其中一些信息甚至可能会创建一个统计案例

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了解更多： [硬数据 | 软数据] 定量数据具有非常重要的价值，因为它们使我们能够了解数字，因此对于确定我们的策略至关重要，但如果我们无法将它们与定性数据结合起来，这些数据甚至可能会产生误导。正是由于这个原因，一家想要通过仔细倾听受众的意见来做出战略选择的公司，是一家注重 电话号码数据 收集两者并不断进行比较的公司。 客户支持中的定性数据 客户服务可以提供非常有价值的定性信息。与调查不同，调查可能是除评论之外获取定性数据的少数其他系统之一[既是自发的，又遵循让客户离开的策略]，客户支持有直接的联系，为我们提供了即时和详细的信息回应我们的客户对我们的报价不满意的地方。


我们还可以记录这些信息，其中一些信息甚至可能会创建一个统计案例，并促使我们对我们的公司和我们的报价做出改变，有时甚至是剧烈的改变。正如我刚才所说，我们收集定性数据的另一种方式是调查，即向客户提交专门的调查问卷。 为了确保鼓励用户参与，有必要制定有针对性的策略，也许我们会提供一些东西作为交换，以促使用户花时间在我们的业务上。留下的反馈是调查我们的购买目标需求的另一个途径，因此激励我们的客户采取此类行动总是有好处的。与这两条路径不同，客户服务不需要策略，因为只要它易于访问，它的存在本身就已经成为导致不太满意的客户与我们联系的推动力。 旋转它们！ 因此，除了投入资源来提供帮助之外，另一件非常重要的事情是让客户服务经理与其他部门进行沟通。很多时候，那些负责客户服务的人都是在密闭的房间里工作，也就是说，他们解决问题，拥有技术技能，了解公司的整体愿景，但不与战略营销人员进行沟通、社区经理、文案、漏斗策略师等。 重要的是，数据是通过精确的




协议和方法收集的，以确保数据不会偶然，并且可以轻松传输到其他部门。即使从人的角度来看，客户服务经理也具有巨大的价值。这是了解客户如何与我们的品牌互动的真正窗口，也是我们最终可以直接调整语气或转换系统或产品的方式。 所以我今天的建议是在客户服务上投入大量资金，确保你有耐心倾听，因为它不应该被视为处理上的麻烦，而应该被视为你正在收集的数据，除此之外没有任何额外成本仍应将其投资于援助。每次收集数据时，它总是在目标策略的下游，这会影响您的年度营销预算。客户服务除了提高忠诚度和很可能增加销售额之外，在数据方面也是一种无限的资源。如果有任何问题请告诉我，我总是喜欢阅读您的文章！链接建设：它是什么以及如何做 作者：尼诺·马可·奥利瓦 数字营销 搜索引擎优化 在遵循搜索引擎优化策略时，优化网站的页面元素无疑是一个很好的起点。使用面向 SEO 的元标记、定义页面结构以使网站完美导航、使用正确的关键字创建内容只是您不可缺少的一些最佳实践。然而，我很遗憾地告诉您，这些做法并不总是足够的（几乎从来没有说实话）。