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這是關於在 Google Analytics 的幫助下改進內容和用戶體驗的兩部分系列部落格文章中的第二篇部落格文章。這篇文章的重點是在內容發布後進行改進。請參閱第一篇文章「使用 Google Analytics 搜尋頁面改善內容和使用者體驗」。
有時您必須根據假設做出內容決策。這可能是因為沒有機會進行使用者測試，或是您無法拒絕客戶的需求。雖然這並不理想，但您至少可以使用 Google Analytics (GA) 來監控已發布的內容，看看其表現如何——如果稍後發現用戶痛點，您就可以做出改進。
改進手風琴列表的順序
我們最近對 Govt.nz 上的婚姻監禮人資訊進行了一些改進。作為其中的一部分，我們審查了此資訊的內部連結。在出生、死亡和婚姻 (BDM) 主頁上（外部連結）有一個手風琴列表（可以打開或關閉以顯示或隱藏訊息的列表），連結到有 冰島 電話號碼 關其服務的信息，包括指向婚姻監禮人信息的鏈接。
在 GA 中，手風琴列表被作為一個Event進行追蹤。事件必須手動設置，但它們允許您追蹤 GA 不會自動追蹤的內容。
谷歌事件追蹤（外部連結）
結果非常令人驚訝。死亡和喪親之痛是點擊次數最多的手風琴鏈接，從有 28,489 個獨特事件（點擊）。證明你的身份，這是已已發布的手風琴中的頂部鏈接，只有8901 個獨特事件（點擊）。
死亡和喪親之痛在手風琴列表中排在第六位，因此發布的順序與用戶最感興趣的內容不匹配。可以更改順序，以便最受追捧的信息位於頂部並且更容易查看。
BDM 主頁上還有大量針對死亡和喪親之痛訊息的頁內搜尋——從2016 年5 月到2017 年6 月22 日，與死亡相關的術語總共有1,502 次獨立搜尋。因此，這也支持了將死亡和喪親之痛連結向上移動的可能性。清單以使此資訊更加明顯。
BDM 頁面的左側導航頂部有一個藍色按鈕列表，突出顯示其頂級服務，例如獲取出生證明。頁面下方的手風琴清單中也會重複指向此資訊的連結。
連結到頂級服務的藍色按鈕包括：取得出生證明、如何在新西蘭結婚、登記出生、某人去世時以及更改姓名。
考慮到所有這些因素，政府資訊服務 (GIS) 內容設計師Trina Walker（外部連結）查看了手風琴列表的最佳順序。 [GIS 負責管理和改善全政府的Govt.nz（外部連結）網站。]
我們從分析中得知，左側導航中的藍色按鈕（頂級服務）已經引起了很多關注，因此我們決定將指向這些主題的連結移到手風琴列表中。這將有助於提高其他一些主題的知名度，例如死亡和喪親之痛。
基於使用者想要看到的內容的新順序
死亡和喪親之痛的連結已上移，因此它位於手風琴清單的第一位。我們最初查看的婚姻監禮人資訊連結也已在列表中上移。
我們現在可以監控這個新訂單，看看是否需要進一步改進。
進行小的改變並定期監控
定期使用 GA 可以幫助內容人員做出更好的關注使用者需求的內容決策。與客戶討論內容資料可以為您提供為使用者實現最佳結果所需的備份。定期檢查數據很有幫助，這樣您就可以養成在工作時測試假設的習慣。定期使用它還可以幫助您注意到出現的任何新趨勢或模式，例如圍繞可能需要進一步調查的某個主題的搜尋激增。
請記住監控您所做的任何更改（記下更改的日期），以便您可以看到已實現的差異。使用 GA 可以幫助改進內容，以便人們可以以最簡單的方式找到他們需要的資訊。
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發表於 11:18:42